En The Valve HUB intentamos que el proceso de devoluciones y sustituciones sea lo más rápido posible. Para evitar retrasos innecesarios, asegúrese de seguir nuestro sencillo procedimiento.

Se aceptarán las solicitudes de devolución de artículos estándar en stock, sujetas a gastos de tramitación, siempre que se cumplan los siguientes criterios:

1. Los productos que se devuelven no han sido utilizados, se suministran con su embalaje y documentación originales, si se suministran, y se han adquirido en nuestro sitio web.
2. El/los producto/s han sido facturados por nosotros y se encuentran dentro de los 10 días siguientes a la fecha de devolución.
3. Los productos que se devuelven tienen una nota de devolución válida y cumplimentada y un número de devolución oficial de The Valve HUB.
4. Cuando nos devuelva sus productos, por favor asegúrese de utilizar un servicio de confianza "firmado". The Valve HUB no acepta ninguna responsabilidad por devoluciones perdidas.
5. Si su producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea para solicitar un número de devolución y la documentación adecuada para su comprobación e inspección.

Su regreso

Asegúrese de embalar cuidadosamente los productos que va a devolver, junto con el embalaje original, la documentación y los accesorios, si procede, y el número de devolución que le facilitaremos.

Por favor, dirija su devolución de la siguiente manera

THE VALVE HUB, S.L., C/Iribar 1 B1, San Sebastián, Guipúzcoa. ESPAÑA

Las devoluciones sólo se tramitarán una vez cumplidos los requisitos anteriores. No seguir nuestro proceso de devoluciones podría provocar el retraso de la tramitación de su devolución.

Atención

El Valve HUB no aceptará ninguna responsabilidad por productos devueltos por clientes que utilicen sus propios transportistas.

Las devoluciones no deben entregarse bajo ninguna circunstancia a un representante de The Valve HUB.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos adquiridos en nombre de un cliente que no sean artículos de stock estándar que figuren en el sitio web.

Los pedidos de productos personalizados "no en stock" que se fabrican según sus especificaciones no pueden devolverse ni cancelarse y, como tales, se adquieren por cuenta y riesgo del cliente.