The Valve HUB s'efforce de traiter les retours et les remplacements aussi rapidement que possible. Pour éviter tout retard inutile, veuillez suivre notre procédure simple.

Les demandes de retour d'articles en stock standard seront acceptées, moyennant des frais de manutention, si les critères suivants sont remplis :

1. Le(s) produit(s) retourné(s) n'a/ont pas été utilisé(s), est/sont fourni(s) avec son/leur emballage d'origine et sa/leur documentation, le cas échéant, et a/ont été acheté(s) sur notre site Internet.
2. Le(s) produit(s) a/ont été facturé(s) par nos soins et se trouve(nt) dans les 10 jours suivant la date de retour.
3. Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être accompagné(s) d'un bon de retour valide et complété et d'un numéro de retour officiel The Valve HUB.
4. Lorsque vous nous renvoyez vos marchandises, assurez-vous d'utiliser un service réputé "signé pour". The Valve HUB n'accepte aucune responsabilité pour les retours perdus.
5. Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne pour demander un numéro de retour et la documentation appropriée pour le test et l'inspection.

Votre retour

Veillez à emballer soigneusement le(s) produit(s) retourné(s), accompagné(s) de l'emballage d'origine, de la documentation et des accessoires, le cas échéant, ainsi que du numéro de retour que nous vous avons attribué.

Veuillez adresser votre retour comme suit

THE VALVE HUB, S.L., C/Iribar 1 B1, San Sebastián, Guipúzcoa. SPAIN

Les retours ne seront traités qu'une fois que les conditions ci-dessus auront été remplies. Le non-respect de notre procédure de retour peut entraîner un retard dans le traitement de votre retour.

A noter

The Valve HUB n'accepte aucune responsabilité pour les produits retournés par les clients qui utilisent leurs propres transporteurs.

Les retours ne doivent en aucun cas être remis à un représentant du HUB de The Valve.

Nous ne pouvons pas non plus accepter de retour pour les produits achetés au nom d'un client et qui ne sont pas des articles de stock standard - répertoriés sur le site Web.

Les commandes de produits personnalisés "non stockés" qui sont fabriqués selon vos spécifications ne peuvent être ni retournées ni annulées et sont donc achetées aux risques et périls du client.