No The Valve HUB, o nosso objetivo é tornar o processamento de devoluções e substituições o mais rápido possível. Para evitar atrasos desnecessários, siga o nosso procedimento simples.

Os pedidos de devolução de artigos de stock padrão serão aceites, sujeitos a uma taxa de manuseamento, desde que os seguintes critérios sejam cumpridos:

1. O(s) produto(s) devolvido(s) não foi(ram) utilizado(s), foi(ram) fornecido(s) com a sua embalagem original e documentação, se fornecida, e foi(ram) adquirido(s) no nosso sítio Web.
2. O(s) produto(s) foi(ram) facturado(s) por nós e está(ão) dentro do prazo de 10 dias a contar da data de devolução.
3. O(s) produto(s) que está(ão) a ser devolvido(s) tem(têm) uma Nota de Devolução válida e preenchida e um Número de Devolução oficial do The Valve HUB.
4. Quando nos devolver os seus bens, certifique-se de que utiliza um serviço respeitável "assinado". O HUB das Válvulas não se responsabiliza por devoluções perdidas.
5. Se o seu produto estiver defeituoso, contacte-nos através do nosso formulário online para solicitar um número de devolução e a documentação adequada para testes e inspeção.

O seu regresso

O produto ou produtos a devolver devem ser cuidadosamente embalados, juntamente com toda a embalagem original, documentação e acessórios, se aplicável, e o número de devolução que lhe for atribuído.

A devolução deve ser endereçada da seguinte forma

THE VALVE HUB, S.L., C/Iribar 1 B1, San Sebastián, Guipúzcoa. ESPANHA

As devoluções só serão processadas depois de cumpridos os requisitos acima referidos. O não cumprimento do nosso processo de devolução pode resultar no atraso do processamento da sua devolução.

Nota

O HUB das Válvulas não se responsabiliza por produtos devolvidos por clientes que utilizem as suas próprias transportadoras.

Em nenhuma circunstância as devoluções devem ser entregues a um representante do The Valve HUB.

Também não podemos aceitar qualquer devolução de produtos adquiridos em nome do cliente, que não sejam artigos de stock normalizados - listados no sítio Web.

As encomendas de produtos personalizados "sem stock" que são construídos de acordo com as suas especificações não podem ser devolvidas ou canceladas e, como tal, são adquiridas por conta e risco do cliente.